Foire aux questions
Questions générales
Vous pouvez nous adresser un mail à l’adresse commercial@crpsas.com, en précisant vos coordonnées, et l’objet de votre message. Nous joindre par téléphone au 05.55.17.77.00, ou grâce aux formulaires de contact présents sur le site web.
Nous proposons une large gamme de produits en béton, notamment pour l’assainissement des eaux usées, l’assainissement des eaux pluviales, des dalles, des bordures, et des massifs pour divers projets de construction.
Vous pouvez trouver nos produits en vous rendant dans l’un de nos négociants.
Non, il faut vous rendre dans l’un de nos négoces partenaires pour pouvoir vous procurer nos produits. Cependant, n’hésitez pas à nous contacter pour vos demandes d’informations, ou de catalogues, nous serons ravis de pouvoir vous conseiller.
Pour contacter nos commerciaux, laissez-nous vos coordonnées et informations professionnelles en cliquant sur l’onglet « Nous contacter ». Nous redirigerons votre demande vers le commercial du secteur, qui vous contactera dans les plus brefs délais.
Vous pouvez obtenir un devis en nous contactant directement via notre formulaire en ligne, par téléphone ou en envoyant un e-mail avec les détails de votre projet. Un de nos experts vous fournira un devis personnalisé dans les plus brefs délais.
Secteur Nord : dgomer@crpsas.com
Secteur Sud : npalagos@crpsas.com
Adressez votre demande à l’un des commerciaux de votre secteur qui vous fournira un lien pour vous connecter sur S’CALP. Vous n’aurez plus qu’à rentrer votre mot de passe.
Secteur Nord : dgomer@crpsas.com
Secteur Sud : npalagos@crpsas.com
Les horaires d’enlèvement sont :
- 7h30 – 12h
- 14h – 16h30
Pour toute demande relative au recrutement, veuillez adresser un mail avec CV et lettre de motivation à l’adresse mail suivante :
Livraison
Nos produits sont expédiés à partir de nos deux sites : l’usine de Balzac et celle de La Rivière. Grâce à une zone de stockage unique, nous garantissons la qualité et l’uniformité de nos produits, permettant ainsi un mélange optimal des produits dans chaque camion.
Le délai de livraison est de 48 heures, à condition que le camion soit complet (28 tonnes) et en fonction de la disponibilité des stocks.
Nos conditions de vente FRANCO sont :
- 28 tonnes
- 28 tonnes – 2 points de livraison – 80€ supplémentaires
- ½ camion (14 tonnes) – 80€ supplémentaires – sans délai
- Livraison chantier – v28 tonnes – 60€ supplémentaires
Ces conditions ne comprennent pas le déchargement des camions.
Production
Tous nos produits sont conçus et fabriqués dans le respect de la conformité à la marque NF. Cela nous permet de construire des produits étanches grâce à nos joints BUTYL durables.
Vous trouverez les fiches techniques que vous recherchez en allant dans le menu « Nos outils et services » puis dans l’onglet « téléchargement de doc ».
CRP ne propose pas de services de fabrication sur mesure pour nos produits standard.
La norme NF concerne certains produits d’assainissement d’eaux usées, les dalles de voirie et les têtes d’aqueduc de sécurité. Elle permet de contrôler la qualité pour chacun des produits garantissant leur fiabilité.
Assainissement eaux usées : Gamme EU PRO – NF120
Assainissement eaux pluviales : Têtes d’aqueduc de sécurité – NF191
Dalles de voiries : dalles podotactiles et de guidage – NF187
SAV
Les retours sont acceptés sous certaines conditions. Les produits doivent être non utilisés et en bon état. La reprise est possible avec une côte de -30% si accord commercial.
Le retour palette s’organise à partir de 150 palettes minimums. Il vous suffit d’envoyer un mail au service logistique pour en planifier les détails.
Secteur Nord : eduflos@crpsas.com
Secteur Sud : cmabchour@crpsas.com
Dans le cas d’un avoir, veuillez adresser un mail au service comptabilité qui se chargera de traiter votre demande.
Service comptabilité : compta@crpsas.com
Dans le cas d’un problème de quantité, vous avez un délai de 48h après la livraison pour le notifier.
Dans le cas d’un problème de prix, vous avez un délai maximum de 3 mois pour le déclarer.
