Le transport du béton est une tâche qui nécessite une coordination parfaite entre plusieurs départements. Chez CRP, nous avons mis en place un système collaboratif qui commence avec notre équipe commerciale. Nos commerciaux travaillent en association avec l’équipe logistique selon le secteur géographique.
Le processus commence par l’envoi de la demande au chef de secteur. Cette étape est importante, car elle permet de vérifier la faisabilité de la commande et d’assurer que toutes les informations nécessaires sont collectées. Nos chefs de secteur analysent la demande, évaluent les besoins du client et vérifient la disponibilité des ressources.
Après la validation de la commande, notre commercial sédentaire prend le relais. Il saisit les prix et établit le devis, en s’assurant que toutes les informations sont correctes et complètes.
Une fois le devis approuvé, la logistique entre en jeu. Notre équipe logistique organise le trajet et remplit le camion, qui peut transporter jusqu’à 28 tonnes de béton. Cette étape nécessite une coordination minutieuse avec les stocks disponibles et le respect d’un délai de 48 heures pour respecter nos engagements.
La planification de chaque commande est une tâche cruciale pour garantir l’efficacité et l’efficience du transport. Nous devons tenir compte des autres camions en cours de livraison pour optimiser notre flotte et réduire les coûts. Notre équipe logistique travaille sans relâche pour s’assurer que chaque camion est utilisé de manière optimale et que les livraisons sont effectuées dans les délais.
Pour garantir la qualité de notre service, nous veillons à ce qu’une personne soit présente sur le chantier pour superviser le déchargement des camions. Cette présence est essentielle pour assurer que le béton est déchargé correctement et en toute sécurité.
En tant qu’entreprise avec plusieurs sites, le défi est de gérer les stocks pour nous assurer que nous avons suffisamment de béton disponible pour chaque commande, tout en évitant les surplus qui peuvent entraîner des pertes. Pour cela, nous utilisons des systèmes de gestion des stocks sophistiqués qui nous permettent de suivre en temps réel les niveaux de stock inter-sites. Respecter les délais de livraison est un engagement de CRP qui permet de nous différencier. En effet, nous nous employons à livrer le béton dans un délai de 48 heures après la validation de la commande.
En parallèle, une communication efficace est essentielle pour garantir la satisfaction et la fidélité. Nous maintenons un contact régulier avec nos négociants tout au long du processus de commande et de livraison, en les tenant informés de l’avancement de leur commande et en répondant rapidement à leurs questions et préoccupations.
